商品について

オーダージュエリーとは何ですか?

今のお客様のお悩みや、未来の自分はどうなりたい等をヒアリングしながらお作りする、世界に一つだけのオリジナルデザインのジュエリーです。
お客様に必要な石をお選びし、骨格を診断しながらじっくりとデザインさせて頂きます。
カウンセリングはオンライン(zoomやビデオ通話)でも可能ですので、どこにいてもご利用頂けます。
また、完全1対1で行ないますのでプライバシーがしっかりと守られます。安心してご相談下さい。
悩みを解決したい方、ご自分だけのお守りジュエリーが欲しい方は、ぜひご利用下さい。

パワーストーンブレスレットはありますか?

申し訳ございませんが、現在お取り扱いしておりません。
高ランクの丸玉を使ったブレスレットや、ルチルクォーツ、ラリマーなど、希少性の高い石をお求めの場合は、専門のパワーストーンショップをご利用下さいませ。

商品のサイズはどのように測っていますか?

ジュエリーはすべて平置きし、外寸を計測しております。デザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
※ネックレスはアジャスター(約5cm)を除いた長さを記載しています。

注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?

商品により異なりますが、ご注文確定後、5営業日以内に発送いたしております。
各商品ページに発送予定の目安を記載しておりますのでご参照ください。
※銀行振込でお支払いの方は、ご入金確認後の発送お手配となりますのでご注意ください。

ピアスをイヤリングに変更することはできますか?

可能です。当店では金具交換は無料で承っております。
※画像をよくご確認の上、ご選択下さい。またサイト内「イヤー金具について」にも詳しく掲載して
おります。あわせてご確認下さい。

ラッピングはできますか?

化粧箱入りギフトラッピング(¥1,000)がございます。
大切な方へのギフトにはぜひご利用下さい。

商品を返品・交換したいのですが?

基本的に、お客様都合での返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
万が一、商品到着後、不良・破損等があった場合は、すぐに対応させて頂きますのでご連絡下さい(商品写真を撮影の上、メールにてお知らせ下さい)。

使っているうちに壊れたのですが?

当店でご購入頂いたものに関しては、無料で修理いたします。
その際、まずはメールかお電話でお問合せください。 折り返し、返送方法やお手続きについてご案内いたします。

以前買った商品のデザインを変更したいのですができますか?

はい、可能です。
当店では、他店で購入頂いたものでも対応させて頂いております(※金・プラチナを除く)。
その際は別途費用がかかります。まずはメールかお電話でご相談下さい。内容に応じてお見積りさせて頂きます。

配送について

配送方法、送料は?

商品代金合計 ¥7,000 未満の場合、送料別途 ¥400 を申し受けます。

配送方法はおまかせください。

税込7,000円以上お買い上げの場合は送料無料です。

お届け地域について教えてください。

日本全国へお届けいたします。海外への発送は行なっておりません。

お届け日の指定はできますか?

日時指定は承っておりません。
※オーダー品は、商品完成後の発送となりますのでお届け日の指定はできません。プレゼントなど予定がある場合は事前にご相談ください。
※天候や運行状況によって、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。

ギフト発送(注文者と別の住所に直接届けること)はできますか?

可能です。
ご注文時にお届け先のご住所をお伺いする手順がございますので、ご記入の上ご注文ください。
当店では原則ご注文商品の金額等が記載された納品書等を同封しておりませんのでご
安心ください。
特にご指定がない場合は、お届け先が異なる場合でもラッピングはしておりません。

その他のお問い合わせ

24時間、365日、ご注文やメールでのお問い合わせを受け付けております。

毎週水、日曜日は休業日となります。 当店からの「ご注文確認メール」やお問い合わせの回答につきましては 翌営業日以降、2営業日以内にご返信いたしておりますが、 万が一、返信がない場合はメーラーのトラブル等の可能性がございます。
お手数でございますが、080-4276-3509(10:00~18:00)までお問い合わせください。

年末年始、長期休暇などの臨時休業につきましては、別途、サイトトップページにてお知らせいたします。